Aide & Support

Non, vous pouvez naviguer sur le site, utiliser la recherche et trouver un praticien sans créer de compte.

Toutefois, la création d'un compte est nécessaire pour la prise de rendez-vous en ligne. L'inscription est entièrement gratuite pour les utilisateurs.

Oui, tous les praticiens présents sur Pranéo sont 100% vérifiés par nos équipes afin de garantir leur éthique et leur professionnalisme.

Praticiens certifiés Pranéo + : Si vous souhaitez une garantie supplémentaire lors de votre prise de rendez-vous, nous vous recommandons d'opter pour les praticiens ayant obtenu la certification Pranéo +. Cette certification atteste qu'ils sont reconnus comme praticiens de qualité selon nos critères.

Non, l'utilisation de la plateforme est entièrement gratuite pour le client.

Seul le praticien prend en charge des frais pour être visible sur la plateforme et pour couvrir les frais bancaires liés au paiement en ligne via Stripe.

La Sécurité Sociale ne prend généralement pas en charge les séances de bien-être.

Cependant, certaines mutuelles peuvent proposer un remboursement partiel ou total pour certaines pratiques. Nous vous invitons à vous renseigner directement auprès de votre mutuelle pour connaître les conditions de prise en charge ainsi que du praticien pour la délivrance d'une facture.

La principale différence réside dans l'approche thérapeutique : les pratiques de santé naturelle n'utilisent généralement pas de médicaments ou de méthodes chimiques pour soigner. Elles se concentrent sur des méthodes douces et non invasives.

Vous pouvez annuler ou modifier votre rendez-vous jusqu'à 24h avant la séance depuis votre espace personnel ou en cliquant sur le lien dans l'email de confirmation. Au-delà de ce délai, contactez directement le praticien.

Vous avez deux options de paiement, selon le choix du praticien :

• Paiement par carte bancaire sécurisée directement sur la plateforme si le praticien a activé cette option.
• Paiement directement auprès du praticien en cabinet.

Nous sommes désolés que vous ne trouviez pas de praticien près de chez vous. Cela signifie que les professionnels de votre région ne sont pas encore inscrits sur Pranéo.

N'hésitez pas à leur parler de Pranéo !

Afin de vous proposer des résultats pertinents et de qualité, nous ne référençons pas encore toutes les pratiques. Notre objectif est de nous concentrer sur les pratiques reconnues pouvant s'adresser au plus grand nombre, et nous ne référençons donc pas les pratiques expérimentales.

Si vous souhaitez nous suggérer l'ajout d'une spécialité, n'hésitez pas à nous contacter.

Pour rejoindre notre plateforme, cliquez sur "Je suis praticien" et suivez les étapes d'inscription. Pour obtenir une certification, vous devrez fournir vos diplômes et certifications. Notre équipe vérifiera votre dossier avant l'ajout de votre profil dans l'annuaire.

Oui, la sécurité et la confidentialité de vos données sont notre priorité. Nous sommes en stricte conformité avec les réglementations CNIL et RGPD en vigueur et nous accordons une attention particulière à la confidentialité et la protection de vos informations personnelles.

Oui, toutes vos communications avec le praticien via notre plateforme sont entièrement sécurisées, anonymisées et stockées sur des serveurs sécurisés.

Notre partenaire Indy propose une solution complète pour vous aider à créer et gérer votre entreprise sur les aspects administratifs et financiers. Retrouvez leur centre d'aide en cliquant ici.

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